最近网上迅速掀起的“冰桶挑战”狂潮再一次以最大的曝光率把这一公益活动推向公众,这一浪潮迅速席卷全球,其引起的关注度和参与程度是前所未有的。而助推这一运动的并不仅仅是公众对于弱势群体的关注和公益的热情,更多在于现代网络和信息技术对于社会生活方式所带来的改变。
把现实社会的公益和数据平台联系起来真是一个必然趋势,现在每一个行业都在强调互联网思维,公益行业也不可避免。公益行业在中国是一个朝阳行业,公益行业的信息化同样有着无限的想象空间,信息和网络技术必然为世界和中国的公益事业带来令人意想不到的变化,公益理念改变世界,而信息化改变了传统的公益。
互联网和信息技术作为一个技术手段和信息平台在整合资源和社会创新方面起着越来越重要的作用,很多机构已经发现了这一趋势,网站等传统信息平台的功能不断丰富,从以往单纯的信息发布工具衍生出更多功能,比如微博,微信平台。同时也涌现了很多新的公司和机构进入这一行业,并开发了很多新的公益产品,甚至出现了众筹这种全新的公益模式。
在未来的社会发展中,改变的公益并不一定是NGO本身,而是科技的进步,甚至是商业的驱动。同商业领域一样,公益行业的关注点将在与促进公益活动的便利性,可及性和透明度。而这些都是中国公益行业所面对的几个重要的障碍。
这些产品表现在以下几个方面:
1. 中国一直以来缺乏一个良好的公益土壤,首先是公众对公益机构财务透明度的怀疑,由于郭美美等负面事件的影响,捐款渠道萎缩,很多基金会也不得不借助网络来拓宽捐款渠道,客观上也大大推进了中国公募基金会的透明化进程,因为利用互联网和信息技术正好可以解决这些问题。
所以越来越多的公募基金会启用了新版的网上捐赠平台,捐款人可以直接在网上捐赠,同时可以随时追踪所捐赠款项的流向,使用时间以及用途。现在有了透明的网络捐助平台,增进了捐款人对基金会的信任度,也提高了机构资金使用的效率。
2. 信息化的另一个作用是可以把机构活动更加生动的展现给捐款人。越来越多的公益APP也逐步得到广泛接受,比如“随手捐”,“公益宝”等工具都会在很大程度上推动公益事业的发展。 当然,现在各公益机构建立的微信公众号也逐步成了一个主流的信息发布和双向交流工具。
有了这些工具,捐款人不但可以随时了解到公益机构项目的最新进展,甚至可以适时通过网络技术参与到公益机构的项目活动中。比如网络签名支持,点赞,转发,以及网络捐款,利用网络整合公益资源,甚至寻找捐款人及受助人。
除了各大公募机构的网络捐赠平台,现在还开发了很多公益网店,比如淘宝上的公益网店就为数不少,有的借助网店的实际商品买卖来支持公益活动,有的网店卖的甚至只是一个虚拟产品,也就是纯粹的捐赠,比如淘宝上用于为白血病患者捐款的虚拟产品“白雪可乐”就筹集了为数不少的善款。而最近心情的“冰桶挑战”更是在短时间内席卷全球,既吸引了公众对于公益事件和弱势群体的关注,也带动了筹款活动。
3. 公益机构中的信息化程度也越来越高,很多针对公益行业开发出来的项目管理软件,财务管理软件以及联系人管理平台(捐款人,志愿者或者利益相关者)都在很大程度上弥补了一些中小机构人力资源紧张,财务管理不够规范等方面的问题,大大提高了公益机构的效率。基于这些服务,很多进入到公益行业的IT服务公司正在试图为一些公益机构提供一些专业的解决方案,而不是简单的提供软件。
4. 以前很多网站都在力图把自己打造成公益行业的门户网站并且希望能够搭建一个综合平台,从而整合公益行业的资源。但是这个平台已经不是传统意义上的信息发布和资源共享的平台,一些专业机构已经开始着手为国内的NGO提供一些分工更细的专业化服务,比如:
人力资源服务:一些国外的公司已经针对NGO设立专门的人力资源岗位,不仅为NGO提供人力资源咨询服务,也为一些国外的NGO和公司的公益及CSR岗位提供猎头服务。中国的商业环境日趋成熟,企业也越来越多地承担起社会责任,从而对于社会责任和公益方面的人力资源需求也不断增加,而这方面的专业人才和需求之间却存在很大缺口,所以针对企业社会责任,公益项目管理和执行方面的人力资源服务也会有很大的市场。而互联网也让人力资源流通提供了更多便利。
项目管理:越来越多的机构和公司加入到公益行业当中,但是很多机构和公司在这一方面并没有经验,他们的项目设计、执行和管理能力都不是很强,于是一些经验丰富的机构便转而向一些新的机构和项目提供技术支持,一些机构为新机构或者公益行业的新员工提供项目管理和活动组织方面的培训,而另一些则直接承担起了项目执行的角色,在财务透明的前提下直接为一些机构提供项目管理服务,其中既有NGO的项目,也有企业自主发的公益活动。
机构品牌发展咨询:很多商业机构在组织一些大型活动的时候会求助于公告或公关公司。随着公益行业的不断壮大,专门为公益项目和活动提供品牌发展和公关活动的机构也将逐步壮大起来,他们为公益项目和公益活动提供的服务包括:社会调研和报告(需求调查,环境分析),政策倡导工作,重大活动组织,媒体工作外包及信息发布等。很多公益机构的人员比较精简,并不是每方面的专业人才都配备齐全,而这些专业化程度较高的服务将为公益活动如虎添翼。
所以长久来看,随着网络和信息技术让专业服务对于公益行业的渗透越来越深,我们现在根本无法想象没有互联网的公益会是什么样子,正如我们现在无法理解上个世纪人们没有电脑如何开展工作一样。那些仅作为信息交流平台的机构,如果不能进一步融入到新的潮流当中, 他们将会同传统媒体一样,随着功能逐步被其他更专业和分工更细的机构所取代,让这一类机构将会逐步走向衰落,并最终被淘汰。
来源:中国发展简报网站 作者:晏和淘 |
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